Markus L.
Wiedikon · il y a 3 semaines
★★★★★
"Plus rapide que prévu. WhatsApp à 14:00, à 14:38 le mécanicien était devant ma porte avec le cargo. Crevaison réparée, frein ajusté, CHF 99. Je reviendrai."
FAQ · Questions fréquentes
Toutes les réponses — 32 questions.
Prix, déplacement, garantie, e-bike, cargo, paiement, annulation — tout ce que tu dois savoir, en toute transparence.
🛞 Dépannage & urgence
Dépannage & urgence
Crevaison, frein, chaîne cassée — ce qui se passe quand tu nous appelles.
CHF 99 tout compris. Inclus : chambre à air neuve à ta taille (26"/28"/29"), déplacement en cargo en ville de Zurich, contrôle sécurité, essai routier avec toi. Si le pneu est aussi déchiré, ajouter CHF 39–79 pour le pneu.
Ville de Zurich (arr. 1–12) : maximum 45 min, souvent 25–35 min. Couronne comme Schlieren, Kilchberg, Thalwil : 60–75 min avec CHF 25–45 de supplément selon la zone.
Oui. On bosse sous des auvents, dans des entrées, parkings souterrains ou cours — partout au sec. En cas de météo extrême on coordonne le lieu sur WhatsApp.
Oui. Tubeless avec recharge de lait, étanchéité, nouveau pneu si nécessaire. Latex et tubeless sur demande (parfois pré-commande nécessaire).
On a des pneus standard en 26"/28"/29" à bord (CHF 39–79). Pneus spéciaux : on commande et on repasse — tu ne paies le déplacement qu'une fois.
🔧 Forfaits service & entretien
Forfaits service & entretien
Service planifié : Minimal, Normal, Full. Ce qu'il y a dedans, combien de temps.
Main-d'œuvre, outils et consommables. Déplacement en ville de Zurich : CHF 49, indiqué séparément. Pièces facturées transparent selon utilisation.
Minimal : env. 30 min. Normal : 60–90 min. Full : 120–150 min. On bosse efficace et à fond — chez toi.
Recommandation : Minimal Service tous les 6 mois (sécurité, vis, pression), Normal 1×/an. Si tu roules tous les jours toute l'année : printemps + automne.
Chez toi, au bureau, en coworking, dans la cour, à la plage du lac — partout où il y a ~3m². On apporte l'atelier.
Dépannage = urgent (crevaison maintenant). Service = planifié (entretien complet). Les deux mobiles sur place.
⚡ E-bike
E-bike
Bosch, Shimano, Yamaha — ce qu'on fait sur l'e-bike et ce qu'on ne fait pas.
Mécaniquement : oui. On entretient les e-bikes avec Bosch, Shimano, Yamaha, Brose, Bafang, Mahle, Fazua et autres systèmes. Entretien mécanique, diagnostic DiagnosticTool, capteurs — tout autour du moteur.
Non. L'intérieur de la batterie (échange de cellules, ouverture, test capacité) n'est pas de notre ressort — c'est le fabricant (Bosch, Shimano direct). Sécurité d'abord.
Oui. CHF 85 de diagnostic : on lit le code, on explique la cause, on donne une recommandation. Si on peut faire la réparation, les CHF 85 sont crédités sur le service.
Non. Le tuning e-bike est illégal en Suisse (LCR art. 95). Assurance nulle, responsabilité personnelle en cas d'accident. On reste légaux.
📦 Vélo cargo
Vélo cargo
Service cargo familial, contrôle 21 points, marques.
Riese & Müller, Urban Arrow, Tern, Bullitt, Yuba, Babboe, Christiania, CaGo — toutes les marques courantes. Modèles rares : envoie-nous le modèle sur WhatsApp, on confirme.
On recommande Service Petit tous les 6 mois (freins + ceintures + vis), Service Grand 1×/an. Si tu roules toute l'année : printemps + automne.
21 points : freins av/ar, ceintures (3-points), vis, tension rayons, attelage, lumières, réflecteurs, transmission, composants élec si eCargo.
💰 Prix & paiement
Prix & paiement
Modèle prix fixe. Ce que coûte chaque service. Modes de paiement.
Oui. Les forfaits service et la crevaison sont à prix fixe — tu sais exactement ce que tu paies. Pour les urgences freins ça varie, mais on annonce le prix avant de commencer.
En ville de Zurich (les 12 arr.) : CHF 0 avec forfaits. Couronne (Schlieren, Kilchberg, Thalwil, Adliswil) : CHF 25–45 de supplément selon la zone.
TWINT (le plus courant), carte, cash ou facture. Tu décides sur place.
Étudiants (avec carte) : 10% sur forfaits service. Familles 2+ vélos même rendez-vous : 10% sur le vélo le moins cher.
Annulation jusqu'à 2 h avant : gratuit. Dans les 2 h : forfait CHF 30 déplacement.
🚴 Déplacement & zone
Déplacement & zone
Où on vient, à quelle vitesse, ce qui vaut en couronne.
Oui, les 12 arrondissements de la ville de Zurich plus Schwamendingen, Affoltern, Oerlikon, Wipkingen, Höngg, Altstetten et Seebach. Déplacement gratuit dans forfaits.
Oui : Schlieren, Kilchberg, Thalwil, Adliswil, Wallisellen, Dietikon, Opfikon-Glattbrugg, Dübendorf. ETA 60–75 min, CHF 25–45 supplément selon la zone.
En cargo. On prend les pistes cyclables, les voies de tram, les passages de cour. Les bouchons on s'en fout. C'est pour ça qu'on est souvent plus rapide qu'un atelier en camionnette.
🤝 Gestes commerciaux & réclamations
Gestes commerciaux & réclamations
Pas de garantie — mais très arrangeants. Ce qu'on fait quand quelque chose ne va pas.
Non — on n'offre pas de garantie sur le travail, les produits posés ou les matériaux utilisés. Ça vaut pour les produits neufs et d'occasion et toute la main-d'œuvre. MAIS : on est très arrangeants sur les réclamations justifiées. On trouve une solution juste et pratique ensemble — parce que notre réputation et ta satisfaction comptent.
Pour les produits neufs et d'occasion, les droits de garantie suivent exclusivement les conditions du fabricant. Tu fais valoir la garantie directement chez le fabricant. On t'aide avec toutes les infos pertinentes.
Dis-le-nous direct sur WhatsApp. On a 108 avis et 4,8 étoiles — on prend chaque retour au sérieux. Réclamation justifiée : reprise gratuite ou argent remboursé.
💡 Autres
Autres
Réservation, langues, cas particuliers.
WhatsApp est le plus rapide (Réponse rapide). Alternatives : Google Calendar booking sur /termin-online-velo-service-zuerich ou téléphone +41 76 235 21 26.
Allemand (suisse-allemand + bon allemand), anglais, français, italien et espagnol. Écris-nous dans ta langue, on répond.
On est atelier mobile — pas de walk-in. Mais : urgences (crevaison maintenant) WhatsApp 5 min avant suffit. Service planifié : 1–3 jours à l'avance idéal.
On vient les chercher (service payant) et on les valorise complètement. Plus d'infos sur /velo-entsorgung-zuerich.
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Écris-nous direct.
WhatsApp est le plus rapide — réponse en moins de 5 minutes. On répond honnêtement, même si c'est "non, on ne fait pas ça".