Markus L.
Wiedikon · vor 3 Wochen
★★★★★
"Schneller als erwartet. WhatsApp geschrieben um 14:00, um 14:38 stand der Mechaniker mit Cargo vor der Haustür. Plattfuss gewechselt, Bremse nachjustiert, CHF 99. Komme zurück."
FAQ · Häufige Fragen
Alle Antworten — 32 Fragen.
Preise, Anfahrt, Garantie, E-Bike, Cargo, Bezahlung, Stornierung — alles was du wissen musst, klar und transparent erklärt.
🛞 Pannendienst & Notfall
Pannendienst & Notfall
Plattfuss, Bremse, Kette gerissen — was passiert, wenn wir gerufen werden.
CHF 99 all-in. Drin: neuer Schlauch in deiner Grösse (26"/28"/29"), Anfahrt per Cargo-Bike in der Stadt Zürich, Sicherheitscheck, Probefahrt mit dir. Bei zusätzlichem Mantelriss kommen CHF 39–59 für den Mantel dazu.
Stadt Zürich (Kreis 1–12): maximal 45 Minuten, oft 25–35 Minuten. Umland wie Schlieren, Kilchberg, Thalwil: 60–75 Minuten mit CHF 20 Aufschlag wegen Fahrtzeit.
Ja. Wir arbeiten unter Vordächern, in Hauseingängen, Tiefgaragen oder Innenhöfen — überall wo trocken ist. Bei extremem Wetter koordinieren wir den Standort per WhatsApp.
Ja. Tubeless inkl. Milch nachfüllen, Sealing, neuer Mantel falls nötig. Latex und Schlauchlos auf Anfrage (manchmal Vorbestellung erforderlich).
Wir haben Standard-Mäntel in 26"/28"/29" mit dabei (CHF 39–59). Spezial-Mäntel bestellen wir und kommen ein zweites Mal — die Anfahrt zahlst du nur einmal.
🔧 Service Pakete & Wartung
Service Pakete & Wartung
Geplanter Service: Basic Check, Standard, Premium. Was ist drin, wie lange dauert's.
Arbeitszeit, Werkzeug und Verbrauchsmaterial. Die Anfahrt in der Stadt Zürich kostet CHF 49 und wird separat ausgewiesen. Ersatzteile werden transparent nach Aufwand verrechnet.
Basic Check: ca. 30 Min. Standard Service: 60–90 Min. Premium Service: 120–150 Min. Wir arbeiten effizient und gründlich — direkt bei dir vor Ort.
Empfehlung: Basic Check alle 6 Monate (Sicherheit, Schrauben, Reifendruck), Standard Service 1× pro Jahr. Wenn du täglich fährst und das ganze Jahr durch: Frühling + Herbst.
Bei dir zuhause, am Büro, im Coworking, im Hinterhof, im Strandbad — wo immer wir ca. 3m² Platz haben. Wir bringen die Werkstatt mit.
Pannendienst ist akut (Plattfuss jetzt). Service ist geplant (gründliche Wartung). Beide mobil vor Ort.
⚡ E-Bike
E-Bike
Bosch, Shimano, Yamaha — was wir am E-Bike machen und was nicht.
Mechanisch: ja. Wir warten E-Bikes mit Bosch, Shimano, Yamaha, Brose, Bafang, Mahle, Fazua und weiteren Antriebssystemen. Mechanische Wartung, Diagnose mit DiagnosticTool, Sensor-Tausch — alles drumherum.
Nein. Akku-Innereien (Zellentausch, Öffnen, Kapazitätsmessung) machen wir nicht — das ist Sache des Herstellers (Bosch, Shimano direkt). Sicherheit zuerst.
Ja. CHF 85 Diagnose: wir lesen den Code aus, erklären die Ursache, geben eine Empfehlung. Falls die Reparatur bei uns möglich ist, wird die CHF 85 auf den Service angerechnet.
Nein. E-Bike Tuning ist in der Schweiz illegal (Strassenverkehrsgesetz Art. 95). Versicherung erlischt, im Unfallfall droht persönliche Haftung. Wir bleiben legal.
📦 Cargo-Bike
Cargo-Bike
Familien-Cargo-Service, Sicherheits-21-Punkte-Check, Marken.
Riese & Müller, Urban Arrow, Tern, Bullitt, Yuba, Babboe, Christiania, CaGo — alle gängigen Marken. Bei selteneren Modellen schickt uns das Modell auf WhatsApp, wir bestätigen.
Wir empfehlen Service Klein alle 6 Monate (Bremsen + Sitzgurte + Schrauben), Service Gross 1× jährlich. Wer 365 Tage fährt, sollte Frühling + Herbst durch.
21 Punkte: Bremsen V/H, Sitzgurte (3-Punkt-Check), Schraubverbindungen, Speichenspannung, Anhänger-Kupplung, Lichter, Reflektoren, Antriebssystem, E-Komponenten falls eCargo.
💰 Preise & Zahlung
Preise & Zahlung
Festpreis-Modell. Was bei welchem Service kostet. Bezahlmöglichkeiten.
Ja. Service Pakete und Plattfuss-Fix sind Festpreise — du weisst vorher genau was du zahlst. Bei Pannendienst-Bremsen variiert je nach Aufwand, aber wir geben den Preis vor dem Anfangen bekannt.
In Stadt Zürich (alle 12 Kreise): CHF 0, ist im Festpreis enthalten. Umland (Schlieren, Kilchberg, Thalwil, Adliswil): CHF 20 Aufschlag.
TWINT (am häufigsten), Karte, Bar oder Rechnung. Du entscheidest vor Ort.
Studierende (mit Legi): 10% auf Service Pakete. Familien mit 2+ Velos beim selben Termin: 10% auf das günstigere Velo.
Stornierung bis 2 Stunden vor dem Termin gratis. Innerhalb 2 Stunden: CHF 30 Anfahrtspauschale.
🚴 Anfahrt & Gebiet
Anfahrt & Gebiet
Wo wir hinkommen, wie schnell, was im Umland gilt.
Ja, alle 12 Kreise von Stadt Zürich plus Schwamendingen, Affoltern, Oerlikon, Wipkingen, Höngg, Altstetten und Seebach. Anfahrt überall gratis (im Festpreis enthalten).
Ja: Schlieren, Kilchberg, Thalwil, Adliswil, Wallisellen, Dietikon, Opfikon-Glattbrugg, Dübendorf. ETA 60-75 Min, CHF 20 Aufschlag wegen Fahrtzeit.
Per Cargo-Bike. Wir nehmen Velo-Wege, Tram-Trassen, Hinterhof-Durchgänge. Stau interessiert uns nicht. Deshalb sind wir oft schneller als Auto-Werkstätten mit Lieferservice.
🤝 Garantie & Reklamation
Garantie & Reklamation
Was passiert wenn etwas nicht wie versprochen funktioniert.
30 Tage auf die Arbeit. Wenn etwas nicht hält oder nicht richtig funktioniert, kommen wir kostenlos nochmals. Auf Material: Hersteller-Garantie (meistens 12 Monate).
Bei sicherheitsrelevanten Teilen (Bremsen, Kette, Schaltung): wir kommen nochmal und prüfen. Bei Original-Hersteller-Teilen läuft die Garantie über den Hersteller.
Sag uns direkt via WhatsApp was nicht passt. Wir hatten 108 Bewertungen und 4,8 Sterne — wir nehmen jedes Feedback ernst. Bei berechtigter Reklamation: Nachbesserung gratis oder Geld zurück.
💡 Sonstiges
Sonstiges
Buchung, Sprachen, Sonderfälle.
WhatsApp ist am schnellsten (Antwort in 5 Min). Alternativen: Google Calendar Booking auf /termin-online-velo-service-zuerich oder Anruf unter +41 76 235 21 26.
Deutsch (Schweizerdeutsch + Hochdeutsch), Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Schreib uns in deiner Sprache, wir antworten.
Wir sind mobile Werkstatt — kein Walk-in. Aber: für Notfälle (Plattfuss jetzt) reicht WhatsApp 5 Minuten vorher. Für geplanten Service: 1-3 Tage Vorlauf ideal.
Wir holen sie gratis ab und verwerten sie vollständig. Mehr Infos auf /ueber-uns-nachhaltigkeit.
Deine Frage nicht dabei?
Schreib uns direkt.
WhatsApp ist am schnellsten — Antwort in unter 5 Minuten. Wir beantworten ehrlich, auch wenn die Antwort "Nein, das machen wir nicht" lautet.