Mobile Velowerkstatt für Zürich (alle 80xx-PLZ). Die Grundlage unserer Zusammenarbeit — klar, fair und transparent. Geltend für alle Velo-, E-Bike- und Cargo-Bike-Reparaturen vor Ort.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Velo-Reparatur-Service Velov ("Velov") und seinen Kund:innen.
Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen, der Beauftragung einer Reparatur, dem Kauf eines Produkts oder der Nutzung unseres Online-Buchungsportals akzeptiert die Kundschaft diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.
Velov bietet mobile mechanische Reparaturen und Wartungen von Fahrrädern (Velos, E-Bikes, Cargo-Velos) in der Stadt Zürich und Umgebung an. Wir kommen ausschliesslich per Velo und Cargo-Bike zu unseren Kund:innen — nicht mit dem Auto.
Leistungsumfang (mechanisch): Bremsen, Schaltung, Reifen/Schlauch, Laufräder zentrieren, Kette/Antrieb, Lager, Federung, Sattel/Lenker/Stütze, Licht-Verkabelung, mechanische Montagen — bei Velos, E-Bikes und Cargo-Bikes aller Marken.
Ausdrücklich nicht im Leistungsumfang: Velov ist nicht offiziell zertifiziert und führt keine Akku-, Motor-, Display-, Elektronik- oder Software-/Firmware-Diagnose, -Reparatur oder -Updates durch. Solche Arbeiten sind den jeweiligen Markenwerkstätten vorbehalten. Eine Beauftragung von Velov ersetzt keine Garantieleistung des Herstellers.
Die Dienstleistung umfasst Inspektion, Wartung und Reparatur nach bestem Wissen und Gewissen. Velov übernimmt keine Haftung für Mängel, die aus unzureichender Wartung durch die Kundschaft, normalen Abnutzungserscheinungen oder Material und Produkten anderer Hersteller resultieren.
Da wir mobil unterwegs sind, können wir nicht immer alle Werkzeuge und Ersatzteile mitführen. Es kann vorkommen, dass nicht jede Reparatur sofort vor Ort abgeschlossen werden kann. In solchen Fällen werden die Anfahrtspauschale und die bereits geleistete Arbeitszeit dennoch in Rechnung gestellt. Velov informiert die Kund:innen nach Möglichkeit vorab über Einschränkungen.
💡 Tipp: Schick uns vorab Fotos oder Videos deines Velos per WhatsApp — so können wir die richtigen Teile einpacken und sparen dir Zeit und Geld.
Die für Dienstleistungen und Produkte gültigen Preise sind in der Preisliste von Velov aufgeführt. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. Änderungen und Tippfehler vorbehalten.
Anfahrtspauschale: Für jede Anfahrt in der Stadt Zürich fällt eine Pauschale von CHF 49 an. Diese Pauschale deckt den ersten Weg zur Kundschaft ab. Bei weiterführenden Arbeiten oder mehreren Anfahrten wird die Anfahrt ab dem zweiten Besuch zum Stundenansatz von CHF 149 verrechnet. Für Umland/Agglomeration kann ein Zuschlag von 20–30 CHF je nach Distanz anfallen.
Zahlung: Fällig nach erbrachter Leistung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsmethoden: TWINT, Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte, Rechnung.
Velov bietet keine Garantie auf erbrachte Arbeiten, montierte Produkte oder verwendete Materialien an. Dies gilt ausdrücklich für Neu- und Gebraucht-Produkte, Ersatzteile sowie sämtliche Arbeitsleistungen.
Für Neu- und Gebraucht-Produkte richten sich allfällige Garantieansprüche ausschliesslich nach den Bestimmungen des jeweiligen Herstellers. Die Kundschaft ist verpflichtet, Garantieansprüche direkt mit dem Hersteller geltend zu machen. Velov kann die Kundschaft dabei unterstützen, indem relevante Informationen zur Verfügung gestellt werden.
Beim Kauf von gebrauchten Fahrrädern oder Fahrradteilen erfolgt der Verkauf „wie gesehen". Velov gewährt hierfür keinerlei Gewährleistung.
✨ Kulanz: Auch wenn Velov keine Garantie bietet, zeigen wir uns bei berechtigten Reklamationen sehr kulant. Wir suchen gemeinsam mit der Kundschaft eine faire, praktische Lösung — weil unsere Reputation und eure Zufriedenheit uns wichtig sind.
Velov haftet ausschliesslich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln verursacht wurden.
Für Schäden, die durch unsachgemässen Gebrauch, mangelnde Wartung seitens der Kundschaft, Materialfehler, Folge- oder Spätschäden, entgangene Nutzung, Mietvelo-Kosten, Arbeitsausfall oder sonstige indirekte Schäden entstehen, wird keine Haftung übernommen — soweit gesetzlich zulässig.
Velov übernimmt keine Haftung für mitgebrachte Teile, Zubehör oder persönliche Gegenstände am Velo.
Nach Abschluss der Reparatur ist die Kundschaft verpflichtet, das Fahrrad unverzüglich in Augenschein zu nehmen und offensichtliche Mängel sofort zu reklamieren.
Mit der Annahme und Bezahlung des Fahrrads bestätigt die Kundschaft, dass die Reparatur ordnungsgemäss durchgeführt wurde. Spätere Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel sind ausgeschlossen.
Im Rahmen unserer Kulanz-Praxis bleiben wir auch nach der Abnahme gesprächsbereit — melde dich einfach direkt.
Velov bemüht sich, alle Arbeiten innerhalb der vereinbarten Zeiträume durchzuführen. Bei Verzögerungen (z.B. wetterbedingt, bei Material-Engpässen, Krankheit) wird die Kundschaft so früh wie möglich informiert.
Terminverschiebungen durch die Kundschaft können bis 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei vorgenommen werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder wenn die Kundschaft zum Termin nicht anwesend ist, kann die Anfahrtspauschale in Rechnung gestellt werden.
Velov begrüsst offene Bewertungen und nimmt konstruktive Kritik ernst. Gleichzeitig behalten wir uns vor, zu öffentlichen Bewertungen Stellung zu nehmen.
Mit der Abgabe einer öffentlichen Bewertung, Rezension oder Kritik auf Portalen wie Google, Trustpilot, Facebook, local.ch oder vergleichbaren Diensten erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich damit einverstanden, dass Velov in der Antwort:
Dies dient dem berechtigten Interesse von Velov, unwahre, irreführende oder rufschädigende Darstellungen öffentlich richtigzustellen. Die Kundschaft erkennt an, dass eine einseitig in der Öffentlichkeit abgegebene Bewertung eine öffentliche Gegendarstellung mit Klarnamen-Nennung rechtfertigt — insbesondere, wenn die Bewertung Tatsachen enthält, die Velov bestreitet.
Sensible Daten (Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsinformationen, Gesundheitsdaten) werden in Stellungnahmen niemals offengelegt.
Velov behandelt die Daten der Kundschaft vertraulich und hält sich an das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie — soweit anwendbar — an die EU-DSGVO.
Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der Geschäftsbeziehung genutzt und nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung notwendig (z.B. Zahlungsdienstleister, Lieferanten) oder gesetzlich vorgeschrieben.
Diese AGB und sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Velov und der Kundschaft unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorschreiben.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Velov behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf velov.ch/agbs-velov-zuerich verfügbar. Für bereits begonnene Aufträge gilt die zum Zeitpunkt der Beauftragung gültige Fassung.
Stand: April 2026
Echte Bewertungen auf Google. Wir verstecken keine kritischen Stimmen — lies alle.
"Schneller als erwartet. WhatsApp geschrieben um 14:00, um 14:38 stand der Mechaniker mit Cargo vor der Haustür. Plattfuss gewechselt, Bremse nachjustiert, CHF 99. Komme zurück."
"Unser Familien-Cargo hatte Bremsen-Probleme vor dem Wochenend-Trip. Standard-Werkstätten: 2 Wochen. VELOV: am Freitagabend repariert, alle Sitzgurte gecheckt. Top."
"E-Bike Service vor der Tür. Bosch-Diagnose, Bremsen, Kette — alles in 90 Minuten. Während ich im Garten gearbeitet habe. Komme nie mehr in eine Werkstatt."