CGC — VELOV Riparazione Bici Mobile Zurigo

ℹ️ Questa versione italiana è una traduzione. La versione tedesca è giuridicamente vincolante.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") si applicano a tutti i rapporti commerciali tra il servizio di riparazione bici Velov ("Velov") e i suoi clienti.

Utilizzando i nostri servizi, commissionando una riparazione, acquistando un prodotto o utilizzando il nostro portale di prenotazione online, il cliente accetta le presenti CGC nella versione di volta in volta vigente.

Velov offre riparazioni e manutenzioni meccaniche mobili di biciclette (bici, e-bike, cargo bike) in città di Zurigo e dintorni. Veniamo esclusivamente in bici e cargo bike dai nostri clienti — non in auto.

Ambito prestazioni (meccanica): freni, cambio, gomme/camere, centratura ruote, catena/trasmissione, cuscinetti, sospensioni, sella/manubrio/reggisella, cablaggio luci, montaggi meccanici — per bici, e-bike e cargo bike di tutte le marche.

Espressamente fuori prestazioni: Velov non è ufficialmente certificato e non esegue diagnostica, riparazione o aggiornamenti di batteria, motore, display, elettronica o software/firmware. Tali lavori sono riservati alle officine di marca. Commissionare Velov non sostituisce una prestazione di garanzia del produttore.

La prestazione comprende ispezione, manutenzione e riparazione al meglio delle nostre conoscenze e capacità. Velov non si assume responsabilità per difetti derivanti da manutenzione insufficiente del cliente, normale usura o materiali e prodotti di altri produttori.

Essendo mobili, non possiamo sempre portare tutti gli utensili e ricambi. Può capitare che non ogni riparazione possa essere completata sul posto immediatamente. In tali casi il forfait trasferta e il tempo di lavoro già svolto vengono comunque fatturati. Velov informa i clienti in anticipo sulle limitazioni, ove possibile.

💡 Consiglio: Mandaci in anticipo foto o video della tua bici su WhatsApp — così possiamo portare i pezzi giusti e farti risparmiare tempo e denaro.

I prezzi applicabili a servizi e prodotti sono elencati nel listino di Velov. Tutti i prezzi sono IVA incl. Con riserva di modifiche e refusi.

Forfait trasferta: Per ogni trasferta in città di Zurigo si applica un forfait di CHF 49. Questo forfait copre il primo percorso fino al cliente. Per lavori successivi o più trasferte, dalla seconda visita la trasferta viene fatturata alla tariffa oraria di CHF 149. Per agglomerato un supplemento di CHF 20–30 può applicarsi a seconda della distanza.

Pagamento: dovuto dopo la prestazione, salvo diverso accordo. Modalità di pagamento accettate: TWINT, contanti, carta EC, carta di credito, fattura.

Velov risponde esclusivamente per danni causati da grave negligenza o dolo.

Per danni derivanti da uso improprio, mancanza di manutenzione da parte del cliente, difetti di materiale, danni consequenziali o tardivi, perdita d'uso, costi di bici a noleggio, perdita di guadagno o altri danni indiretti, non si assume responsabilità — nei limiti consentiti dalla legge.

Velov non si assume responsabilità per pezzi, accessori o oggetti personali portati sulla bici.

Dopo il completamento della riparazione, il cliente è obbligato a ispezionare la bici senza indugio e a reclamare immediatamente i difetti evidenti.

Con l'accettazione e il pagamento della bici, il cliente conferma che la riparazione è stata eseguita correttamente. Successivi reclami per difetti evidenti sono esclusi.

Nell'ambito della nostra prassi di gesto commerciale, restiamo aperti al dialogo anche dopo l'accettazione — contattaci direttamente.

Velov si impegna a svolgere tutti i lavori entro i tempi concordati. In caso di ritardi (meteo, carenza materiale, malattia) il cliente viene informato il prima possibile.

Spostamenti appuntamento da parte del cliente possono essere effettuati gratuitamente fino a 24 ore prima dell'appuntamento previsto. Per cancellazioni più tardive o se il cliente non è presente all'appuntamento, può essere fatturato il forfait trasferta.

Velov tratta i dati del cliente in modo confidenziale e si attiene alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e — ove applicabile — al GDPR UE.

I dati personali sono utilizzati solo nell'ambito del rapporto commerciale e non vengono trasmessi a terzi non autorizzati, salvo che ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto (fornitori di servizi di pagamento, fornitori) o prescritto dalla legge.

Le presenti CGC e tutti i rapporti giuridici tra Velov e il cliente sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto.

Foro esclusivo per tutte le controversie connesse alle presenti CGC è Zurigo, Svizzera, salvo disposizioni legali imperative contrarie.

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino inefficaci o non eseguibili, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata. La disposizione inefficace è sostituita da una regola che si avvicina al meglio allo scopo economico.

Velov si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. La versione attuale è disponibile su velov.ch/agbs-velov-zuerich. Per ordini già in corso vale la versione valida al momento dell'incarico.

Stato: April 2026